Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker handler på musicmystery.com.

Music Mystery er et varemerke som eies av Kylskåpspoesi AB. Nettstedet og nettbutikken musicmystery.com drives av Kylskåpspoesi AB, som er juridisk selger og avtalepart for samtlige kjøp som gjennomføres via nettstedet.

Når vi i disse vilkårene bruker uttrykkene «Music Mystery», «vi», «oss» eller «vår», menes Kylskåpspoesi AB.

Firmaopplysninger

Kylskåpspoesi AB
Org.nr: 556608-3845
Box 8126
700 08 Örebro
Sverige

E-post: info@musicmystery.com
Telefon: +46-19 10 14 15
Nettsted: musicmystery.com

Ved å gjennomføre et kjøp på musicmystery.com inngår du en avtale med Kylskåpspoesi AB i henhold til disse kjøpsvilkårene.

Sist oppdatert: 29. september 2026

Priser

Alle priser på musicmystery.com er angitt i norske kroner (NOK) inkludert mva., med mindre annet er oppgitt.

I kassen vises totalprisen for bestillingen din inkludert mva., eventuell frakt og andre avgifter før du fullfører kjøpet.

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, prisfeil, feilaktig lagerstatus og andre åpenbare feil på nettstedet. Dersom en åpenbar feil har påvirket bestillingen din, kontakter vi deg så snart som mulig.

Betaling

Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen.

Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige kan variere avhengig av blant annet ordrestørrelse og valgt betalingsløsning.

Ved refusjon bruker vi normalt samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Bestilling og avtale

Når du gjennomfører en bestilling på musicmystery.com, inngår du en kjøpsavtale med Kylskåpspoesi AB.

Når bestillingen din er gjennomført, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Vi kan nekte eller annullere en bestilling hvis det finnes rettslig grunnlag for dette, for eksempel ved åpenbare prisfeil, tekniske problemer, mistanke om svindel eller hvis et produkt ikke lenger er tilgjengelig.

Hvis vi ikke kan levere et bestilt produkt, kontakter vi deg så snart som mulig. Dersom betaling allerede er gjennomført, refunderes beløpet for produktet som ikke kan leveres.

Levering

Aktuelle leveringsalternativer, estimerte leveringstider og fraktkostnader vises i forbindelse med kjøpet. Detaljert informasjon om våre leveringsmåter, aktuelle fraktkostnader og estimerte leveringstider finnes i vår leveringspolicy.

Vi behandler normalt lagerførte bestillinger så snart som mulig. Hvis et produkt har en avvikende leveringstid, angis dette på produktsiden eller i forbindelse med kjøpet.

Leveransen kan sendes med Music Mystery eller Kylskåpspoesi AB som avsender.

Vi samarbeider med eksterne transportører. Kylskåpspoesi AB har ansvaret for varen frem til den er levert til deg i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Hvis leveransen din er forsinket, skadet eller mangler, må du kontakte kundeservice, så skal vi hjelpe deg.

Ikke hentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes og derfor returneres til oss, kan vi belaste rimelige kostnader som faktisk har oppstått som følge av dette, for eksempel kostnader for frakt, returfrakt og håndtering.

Å ikke hente en pakke innebærer i seg selv ikke at du har benyttet deg av angreretten. Hvis du vil angre kjøpet ditt, må du gi oss beskjed om dette.

Angrerett
Som forbruker har du i henhold til lov om fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven) normalt rett til å angre kjøpet innen 14 dager når du handler på avstand, for eksempel via vår nettbutikk.

For varer begynner angrefristen normalt å løpe dagen etter at du har mottatt eller hentet ut varen. Hvis en bestilling består av flere varer som leveres separat, begynner angrefristen normalt å løpe når du har mottatt eller hentet ut den siste varen.

Du trenger ikke å oppgi noen grunn for å benytte deg av angreretten.

Slik benytter du angreretten
Du kan bruke vår angrefunksjon på kundekontoen din i nettbutikken for å gi oss beskjed om at du vil angre kjøpet.

Når du handler hos Music Mystery, opprettes det automatisk en kundekonto i nettbutikken vår med e-postadressen du brukte ved kjøpet. Hvis du ikke har brukt kundekontoen din tidligere, kan du logge inn ved å oppgi e-postadressen du brukte ved kjøpet. Du vil deretter motta en engangskode via e-post som du bruker til å logge inn.

På kundekontoen din finner du informasjon om bestillingene dine og kan bruke angrefunksjonen for den aktuelle bestillingen.

Du kan også gi oss beskjed om at du vil benytte deg av angreretten ved å sende en tydelig melding til info@musicmystery.com. Du kan også bruke Forbrukertilsynets standardskjema for angrerett.

Hvis du kontakter oss via e-post, vennligst oppgi ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.

Når du bruker angrefunksjonen, får du en mottakskvittering som bekrefter at vi har mottatt meldingen din om at du vil angre kjøpet.

Retur ved angrerett
Når du har gitt oss beskjed om at du vil benytte deg av angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra dagen da du ga oss beskjed om beslutningen din.

Vi kommer tilbake med informasjon om hvordan og hvor varen skal sendes.

Du som kunde er ansvarlig for de direkte kostnadene for returfrakten når du benytter deg av angreretten, forutsatt at du har blitt informert om dette før kjøpet.

Du har rett til å undersøke varen i den grad som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Hvis varen er håndtert i større grad enn nødvendig, kan Kylskåpspoesi AB ha rett til å gjøre fradrag for verdireduksjonen som har oppstått, i samsvar med gjeldende lov.

Refusjon ved angrerett
Når du benytter deg av angreretten, refunderer vi betalingene som omfattes av det angrede kjøpet.

Hvis hele kjøpet angres, omfatter refusjonen også kostnaden for den billigste standardleveransen som vi tilbyr.

Vi refunderer beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra dagen da vi mottok meldingen din om at du vil benytte deg av angreretten. For varer har vi imidlertid rett til å vente med refusjonen til vi har mottatt varen eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Refusjonen skjer normalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Reklamasjon
Hvis en vare er mangelfull, skadet eller ikke samsvarer med det som er avtalt eller informasjonen som ble gitt ved kjøpet, har du rett til å reklamere på varen i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Du har rett til å reklamere på en vare i tre år fra du mottok den, forutsatt at det dreier seg om en feil som selgeren er ansvarlig for ifølge forbrukerkjøpsloven.

En reklamasjon som gjøres innen to måneder fra du oppdaget feilen, anses alltid å være gjort innen rimelig tid.

For å lette behandlingen av saken din, kontakt kundeservice på info@musicmystery.com og oppgi gjerne:

• ordrenummer
• hvilket produkt reklamasjonen gjelder
• en beskrivelse av feilen
• bilder som viser feilen eller skaden, hvis relevant.

Ved en berettiget reklamasjon dekker Kylskåpspoesi AB kostnader som ifølge lov skal bæres av selgeren.

Ved feil på varen håndteres reklamasjonen i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Avhengig av omstendighetene kan det blant annet bli aktuelt med utbedring, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.

Transportskader
Hvis du oppdager at en vare har blitt skadet under transport, kontakt oss så snart som mulig på info@musicmystery.com.

Ta gjerne bilder av både den skadede varen og emballasjen. Det hjelper oss med å håndtere saken og eventuelle krav mot transportøren.

En transportskade påvirker ikke din lovfestede rett til å reklamere på varen i henhold til forbrukerkjøpsloven. 

Music Mystery og digitale funksjoner

Music Mystery kombinerer fysisk spillmateriell med digitale funksjoner som kan nås via for eksempel QR-koder, nettlenker eller andre digitale løsninger.

Når en digital funksjon utgjør en del av produktet du har kjøpt, gjelder rettighetene dine i henhold til forbrukerkjøpsloven også for den digitale delen i den grad loven tilsier det.

Enkelte funksjoner kan være avhengige av internettilkobling, kompatibel enhet, nettleser eller tjenester som leveres av tredjepart.

Midlertidige driftsforstyrrelser kan forekomme. Hvis en digital funksjon som inngår i Music Mystery ikke fungerer som forventet, må du kontakte kundeservice, så skal vi hjelpe deg.

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning.

Personopplysninger og personvern

Musicmystery.com drives av Kylskåpspoesi AB, som er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som skjer i forbindelse med kjøp og bruk av nettstedet, med mindre annet er angitt.

Når du gjennomfører et kjøp eller bruker nettstedet, kan vi ha behov for å behandle personopplysninger om deg, for eksempel navn, kontaktopplysninger, leveringsadresse og informasjon om bestillingen din.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.

Mer informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem og hvilke rettigheter du har, finnes i vår personvernerklæring på musicmystery.com.

Informasjonskapsler (cookies)

Musicmystery.com bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettstedet og nettbutikken skal fungere korrekt.

Nødvendige informasjonskapsler kan brukes til funksjoner som er nødvendige for at nettstedet skal fungere, for eksempel handlekurv og betalingsfunksjoner.

Andre informasjonskapsler, for eksempel for statistikk, analyse eller markedsføring, brukes i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende regler og, når det kreves, etter ditt samtykke.

Mer informasjon finnes i vår Cookie Policy.

Sikkerhet

Vi arbeider for å beskytte opplysningene dine og bruker egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Betalingsinformasjon håndteres av betalingsleverandørene som benyttes på musicmystery.com, i henhold til deres respektive sikkerhetskrav.

Immaterielle rettigheter

Music Mystery er et varemerke som eies av Kylskåpspoesi AB.

Innhold på musicmystery.com, inkludert tekster, grafikk, illustrasjoner, logoer og spillmateriell, tilhører Kylskåpspoesi AB eller brukes med tillatelse fra den respektive rettighetshaveren.

Materialet må ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse fra Kylskåpspoesi AB, utover det som er tillatt ifølge loven.

Omstendigheter utenfor vår kontroll

Hvis oppfyllelsen av våre forpliktelser hindres eller forsinkes på grunn av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslutninger, omfattende driftsforstyrrelser, arbeidskonflikter eller alvorlige transportforstyrrelser, håndteres situasjonen ut fra omstendighetene og gjeldende lov.

Denne bestemmelsen begrenser ikke rettighetene du har i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning.

Tvist

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert en sak, ber vi deg i første omgang kontakte oss slik at vi får mulighet til å forsøke å løse problemet.

Hvis vi ikke blir enige, kan du henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Kylskåpspoesi AB følger svensk lov og medvirker til tvisteløsning i henhold til gjeldende regler.

Endringer i kjøpsvilkårene

Vi kan komme til å oppdatere disse kjøpsvilkårene.

Vilkårene som gjelder for ditt kjøp er vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført.

Kontakt

Har du spørsmål om Music Mystery, din bestilling, levering, retur eller våre kjøpsvilkår, er du velkommen til å kontakte oss.

Music Mystery
Et varemerke som eies av Kylskåpspoesi AB

Juridisk selger og avtalepart:
Kylskåpspoesi AB
Org.nr: 556608-3845
Box 8126
700 08 Örebro
Sverige

E-post: info@musicmystery.com
Telefon: +46 19 10 14 15

Nettsted: musicmystery.com